Syarat & Ketentuan Rawatin

Terakhir diperbarui: 27 Juli 2026

Selamat datang di rawatin.com (“Situs”). Syarat & Ketentuan ini (“Ketentuan”) mengatur penggunaan Anda atas Situs dan layanan yang kami sediakan. Dengan mengakses atau menggunakan Situs ini, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Ketentuan ini. Apabila Anda tidak menyetujuinya, mohon untuk tidak menggunakan Situs ini.

1. Tentang Rawatin dan Peran Kami

Rawatin adalah sebuah platform perantara (lead generation) yang dikelola secara perorangan. Rawatin menghubungkan Anda sebagai pengguna dengan mitra penyedia jasa perawatan barang di wilayah Jabodetabek, antara lain Sneakershoot dan Home Steril yang tergabung dalam grup PT. Infiniti Digital Indonesia.

Mohon dipahami dengan jelas:

a. Rawatin bukan penyedia jasa perawatan, pencucian, reparasi, atau layanan sejenis. Rawatin tidak melaksanakan pekerjaan apa pun atas barang Anda.

b. Rawatin tidak menangani, mengambil, menyimpan, atau mengantarkan barang Anda. Seluruh proses tersebut dilakukan oleh mitra.

c. Rawatin tidak memproses pembayaran. Seluruh transaksi pembayaran dilakukan langsung antara Anda dan mitra.

d. Peran Rawatin selesai pada saat Anda terhubung dengan mitra melalui kanal yang kami sediakan (misalnya WhatsApp mitra). Setelah itu, hubungan jasa, kesepakatan harga, pengerjaan, dan seluruh transaksi terjadi langsung antara Anda dan mitra.

2. Tanggung Jawab Pengerjaan Ada pada Mitra

Karena Rawatin hanya berperan sebagai perantara, maka seluruh hal berikut merupakan tanggung jawab penuh mitra penyedia jasa, bukan tanggung jawab Rawatin:

  • Kualitas dan hasil pengerjaan;
  • Ketentuan, cakupan, dan masa garansi;
  • Estimasi waktu dan durasi pengerjaan;
  • Pengambilan, penanganan, penyimpanan, dan pengantaran barang;
  • Kompensasi atas kerusakan, kehilangan, atau ketidaksesuaian hasil;
  • Penetapan dan penyesuaian harga akhir;
  • Kebijakan pembatalan, penjadwalan ulang, dan pengembalian dana.

Setiap garansi, kompensasi, atau klaim yang berkaitan dengan pengerjaan tunduk pada syarat dan ketentuan masing-masing mitra, dan diselesaikan langsung antara Anda dan mitra terkait. Rawatin tidak menjadi pihak dalam kesepakatan tersebut dan tidak menanggung kewajiban atasnya.

3. Informasi Harga dan Layanan

Kami berupaya menampilkan informasi harga, layanan, foto, dan deskripsi seakurat mungkin. Namun, informasi tersebut berasal dari mitra dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan, sesuai kebijakan mitra dan kondisi barang di lapangan.

Harga yang tertera pada Situs bersifat perkiraan awal. Harga akhir dapat berbeda tergantung kondisi, jenis, ukuran, atau tingkat kerusakan barang, dan akan dikonfirmasi langsung oleh mitra. Rawatin tidak menjamin keakuratan, kelengkapan, atau ketersediaan informasi pada Situs, dan tidak bertanggung jawab atas keputusan yang Anda ambil berdasarkan informasi tersebut.

4. Ketersediaan Layanan

Ketersediaan layanan bergantung pada mitra dan area cakupan mereka. Rawatin tidak menjamin bahwa suatu layanan tersedia untuk lokasi atau kebutuhan Anda pada waktu tertentu. Ketersediaan akan dikonfirmasi langsung oleh mitra saat Anda menghubungi mereka.

5. Kewajiban Pengguna

Dengan menggunakan Situs ini, Anda setuju untuk:

  • Memberikan informasi yang benar dan akurat saat menghubungi kami atau mitra;
  • Menyampaikan kondisi khusus barang Anda (misalnya bahan sensitif, mudah luntur, atau sudah rusak/lapuk) langsung kepada mitra sebelum pengerjaan;
  • Tidak menggunakan Situs untuk tujuan yang melanggar hukum atau merugikan pihak lain;
  • Tidak menyalin, menggandakan, menjual, atau mengeksploitasi bagian mana pun dari Situs tanpa izin tertulis dari kami;
  • Tidak mengunggah atau menyebarkan virus, kode berbahaya, atau melakukan aktivitas yang mengganggu keamanan dan fungsi Situs.

6. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku:

a. Situs dan seluruh informasi di dalamnya disediakan “sebagaimana adanya” tanpa jaminan dalam bentuk apa pun.

b. Rawatin tidak bertanggung jawab atas segala kerugian, kerusakan, kehilangan, cedera, atau klaim — baik langsung maupun tidak langsung — yang timbul dari: (i) hasil atau proses pengerjaan oleh mitra; (ii) kerusakan atau kehilangan barang selama penanganan oleh mitra; (iii) kesepakatan, transaksi, atau sengketa antara Anda dan mitra; (iv) ketidakakuratan informasi pada Situs; atau (v) penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Situs.

c. Segala sengketa yang berkaitan dengan kualitas layanan, garansi, kompensasi, atau pembayaran diselesaikan langsung antara Anda dan mitra penyedia jasa. Rawatin dapat, namun tidak berkewajiban, membantu memfasilitasi komunikasi antara Anda dan mitra.

7. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten pada Situs — termasuk nama “Rawatin”, logo, teks, tata letak, dan desain — merupakan milik Rawatin dan dilindungi hukum. Anda tidak diperbolehkan menggunakan, menyalin, atau memperbanyaknya tanpa izin tertulis. Foto hasil pengerjaan yang ditampilkan digunakan atas seizin mitra dan tetap menjadi milik pihak yang bersangkutan.

8. Tautan dan Kanal Pihak Ketiga

Situs ini memuat tautan ke kanal pihak ketiga, seperti WhatsApp mitra dan media sosial. Rawatin tidak mengendalikan dan tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan, atau praktik pihak ketiga tersebut.

9. Perubahan Layanan dan Ketentuan

Rawatin berhak, atas kebijakannya sendiri, untuk mengubah, menangguhkan, atau menghentikan sebagian atau seluruh Situs dan layanan kapan saja tanpa pemberitahuan. Rawatin juga berhak memperbarui Ketentuan ini sewaktu-waktu dengan memublikasikan versi terbaru pada halaman ini. Merupakan tanggung jawab Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala. Penggunaan Situs secara berkelanjutan setelah perubahan berlaku berarti Anda menyetujui perubahan tersebut.

10. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul sehubungan dengan Ketentuan ini akan diupayakan penyelesaiannya secara musyawarah terlebih dahulu.

11. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi:

Dengan menggunakan Situs Rawatin, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan ini.