Kebijakan Privasi Rawatin

Terakhir diperbarui: 27 Juli 2026

Rawatin (“Rawatin”, “kami”) menghargai privasi setiap pengunjung dan pengguna situs rawatin.com (“Situs”). Kebijakan Privasi ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan hak Anda atas data tersebut.

Rawatin adalah sebuah platform yang dikelola secara perorangan, yang menghubungkan pengguna dengan mitra penyedia jasa perawatan barang di wilayah Jabodetabek. Dengan menggunakan Situs ini, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

1. Siapa Kami

Rawatin bukan penyedia jasa perawatan barang secara langsung. Rawatin adalah perantara yang menghubungkan Anda dengan mitra resmi yang melaksanakan layanan. Ketika Anda menghubungi kami untuk memesan sebuah layanan, data Anda akan diteruskan kepada mitra terkait agar mereka dapat memproses permintaan Anda. Rincian mengenai peran ini dijelaskan lebih lanjut dalam Syarat & Ketentuan kami.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan jenis data berikut:

a. Data yang Anda berikan secara langsung Ketika Anda menghubungi kami melalui WhatsApp, email, atau formulir di Situs, kami dapat mengumpulkan:

  • Nama;
  • Nomor WhatsApp atau telepon;
  • Alamat email;
  • Isi pesan atau pertanyaan Anda, termasuk informasi mengenai barang dan layanan yang Anda butuhkan;
  • Alamat pengambilan atau pengerjaan, apabila Anda menyampaikannya untuk keperluan pemesanan.

b. Data yang dikumpulkan secara otomatis Seperti kebanyakan situs web, Situs kami dapat mengumpulkan data teknis secara otomatis, seperti alamat IP, jenis dan versi peramban, halaman yang Anda kunjungi, waktu dan durasi kunjungan, serta data diagnostik lainnya. Data ini digunakan untuk analisis dan peningkatan Situs.

c. Cookie Situs kami dapat menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk menyimpan preferensi dan menganalisis penggunaan Situs. Anda dapat mengatur peramban untuk menolak cookie, namun beberapa bagian Situs mungkin tidak berfungsi optimal.

Kami tidak mengumpulkan atau menyimpan data pembayaran Anda. Seluruh transaksi pembayaran dilakukan langsung antara Anda dan mitra penyedia jasa, di luar Situs kami.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:

  • Menghubungkan Anda dengan mitra penyedia jasa yang sesuai dengan kebutuhan Anda;
  • Merespons pertanyaan, permintaan, atau keluhan Anda;
  • Meneruskan detail pesanan Anda kepada mitra agar dapat diproses;
  • Meningkatkan kualitas, keamanan, dan kenyamanan Situs;
  • Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami dapat membagikan data Anda kepada pihak berikut, sebatas yang diperlukan:

a. Mitra penyedia jasa. Untuk memproses pesanan Anda, kami meneruskan data yang relevan (seperti nama, nomor kontak, dan detail layanan) kepada mitra resmi kami, antara lain Sneakershoot dan Home Steril, yang tergabung dalam grup PT. Infiniti Digital Indonesia. Setelah data diteruskan, pemrosesan lebih lanjut oleh mitra tunduk pada kebijakan privasi masing-masing mitra.

b. Penyedia layanan teknis. Kami dapat menggunakan layanan pihak ketiga seperti penyedia hosting dan alat analitik untuk mengoperasikan Situs. Pihak-pihak ini hanya memiliki akses seperlunya dan wajib menjaga kerahasiaan data.

c. Kewajiban hukum. Kami dapat mengungkapkan data apabila diwajibkan oleh hukum, proses hukum, atau permintaan resmi dari pihak berwenang.

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak mana pun.

5. Keamanan Data

Kami berupaya menjaga keamanan data Anda dengan cara yang wajar. Namun, tidak ada metode transmisi melalui internet maupun penyimpanan elektronik yang sepenuhnya aman. Oleh karena itu, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak atas data Anda.

6. Penyimpanan Data

Kami menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, atau selama diwajibkan oleh peraturan yang berlaku.

7. Hak Anda

Sesuai dengan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, Anda memiliki hak antara lain untuk:

  • Mengakses data pribadi yang kami miliki tentang Anda;
  • Meminta perbaikan atas data yang tidak akurat atau tidak lengkap;
  • Meminta penghapusan data pribadi Anda;
  • Menarik persetujuan atas pemrosesan data Anda.

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan hubungi kami melalui email di halo@rawatin.com. Kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan Anda. Perlu diperhatikan bahwa beberapa layanan mungkin tidak dapat kami sediakan tanpa data tertentu.

8. Privasi Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah 18 tahun. Apabila Anda mengetahui bahwa seorang anak telah memberikan data pribadi kepada kami, mohon segera menghubungi kami agar data tersebut dapat kami hapus.

9. Tautan ke Situs Lain

Situs kami dapat memuat tautan ke situs atau kanal pihak ketiga (misalnya WhatsApp mitra atau media sosial). Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi situs pihak ketiga tersebut. Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi setiap situs yang Anda kunjungi.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan kami tampilkan di halaman ini beserta tanggal pembaruan terbaru. Penggunaan Situs secara berkelanjutan setelah perubahan berlaku berarti Anda menyetujui perubahan tersebut.

11. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami:

Dengan menggunakan Situs kami, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.